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优化病历质量反馈与沟通改进机制

优化病历质量反馈与沟通改进机制

一、构建多层级病历质量反馈信息流转体系

（1）建立个人—科室—院级三级递进式反馈架构。病历质量反馈不能止步于质控办向科室发送一份缺陷通报就了事，须构建从个体到科室再到院级的三级递进式反馈信息流转架构，确保每一条质量信息都能找到对应的接收者、处理者和验证者。在个人层面，智能审核系统或人工质控发现缺陷后，须在24小时内将缺陷详情以结构化消息推送至责任医师的工作站首页和手机端，消息内容包括缺陷描述、违规依据、整改要求和截止时限，责任医师须在收到消息后点击已阅确认，逾期未确认的自动升级至其上级主治医师。在科室层面，科室质控员每周汇总本科