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三河市驰晟汽车销售服务公司服务营销研究

摘要

随着我国国民经济收入和购买力的提升，汽车在人们心中已由奢侈品转为了代步工具，我国汽车市场迎来了高速增长期。尽管如此，相比国外汽车千人保有量的数据，我国的汽车消费市场空间仍然很大，特别是三、四线城市。而汽车消费者在购车时所考虑的主要因素已不仅限于车的外观、价格，好的服务体验也将影响消费者的购买决定，汽车市场竞争已由产品转向了服务。传统的营销方式已难以适应新环境。驰晟汽车公司地处三线城市，因此，需要以服务为核心，站在战略高度建立顾客满意的服务运营体系。本文面对驰晟汽车公司所面临的问题，基于服务营销理论、7P营销理论，以驰晟汽车销售服务有限公司为