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2026年乡镇敬老院服务提升工作方案

一、工作总体目标

（一）短期目标（2026年年内）

聚焦乡镇敬老院现有服务短板，通过针对性改造和服务优化，实现“三个提升”：一是生活照料精细化水平显著提升，确保100%的老人能享受到符合自身需求的饮食、起居照料服务；二是医疗健康保障能力全面提升，院内基础医疗设施覆盖率达100%，慢性病管理、应急救治响应时长缩短至10分钟以内；三是精神文化生活丰富度有效提升，每月开展主题文娱活动不少于4次，老人满意度达到90%以上。同时，完成至少2项硬件设施改造项目，打造1-2个具有本地特色的服务亮点。

（二）长期目标（衔接后续养老服务规划）

构建“医养结合、身心并重、持续发展”的乡镇敬老院服务体系，将敬老院打造成为区域内养老服务示范阵地。实现服务模式标准化，形成可复制、可推广的乡镇养老服务规范；推动资源整合常态化，建立与乡镇卫生院、社区志愿者队伍、周边学校的长效合作机制；保障服务队伍专业化，持证护理人员占比达到80%以上，让每一位入住老人都能感受到有温度、有尊严的养老服务。

二、主要提升任务

（一）优化生活照料服务，打造精细化照护模式

个性化膳食管理。根据老人的身体状况、饮食偏好和慢性病需求，制定“一人一策”的膳食方案：针对糖尿病老人提供低糖、高纤维食谱，高血压老人采用低盐、低脂搭配，牙口不佳的老人将食物切碎煮软或制作成流食。每周提前公示食谱，设置意见箱收集老