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物业管理师《管理实务》试题与答案

物业管理师《管理实务》试题与答案

物业管理师《管理实务》试题与答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师在处理业主投诉时应首先做到的是什么？()

A.立即采取措施解决问题

B.拒绝处理以避免责任

C.忽略投诉等待业主再次提出

D.仔细倾听并记录投诉内容

2.物业服务企业应当向业主大会或者业主委员会移交哪些资料？()

A.业主名册、物业维修基金收支情况

B.物业管理合同、物业服务费收支情况

C.业主大会会议记录、业主委员会会议记录

D.以上所有

3.以下哪项不属于物业管理师职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.尊重业主

C.侵占公共收益

D.公正廉洁

4.物业管理师在发现物业安全隐患时，应采取以下哪种措施？()

A.立即上报业主委员会

B.隐瞒不报等待业主发现

C.私下整改不告知业主

D.立即整改并向业主报告

5.物业管理师在处理业主装修过程中，以下哪项行为是正确的？()

A.约束业主装修不得改动房屋结构

B.允许业主随意改动房屋结构

C.不对业主装修进行任何限制

D.仅允许业主改动房屋外观

6.物业服务企业应定期对物业共用部位进行哪些检查？()

A.供水、供电、供气设施

B.物业共用