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医院安保人员工作规范指南（2026版）

第一章总则

为适应新时代医疗环境对安全工作的新要求，保障医院诊疗秩序、医务人员人身安全及患者合法权益，构建和谐、稳定、安全的医疗环境，特制定本工作规范指南。本指南旨在明确医院安保人员的岗位职责、行为准则、工作流程及应急处理机制，是全体安保人员履行职责、规范行为的基本依据。全体安保人员须深入学习、严格遵守，并将其精神实质贯穿于日常工作的每一个环节，不断提升专业素养与服务水平，实现安全保卫工作从“管理”向“服务与保障”的精细化、人性化转型。

安保工作的核心目标是“预防为主、防治结合、快速反应、妥善处置”。所有工作均应围绕维护医院公共安全、防范各类安全风险、及时有效处置突发事件、提供必要的安全服务支持展开。安保人员不仅是医院安全的守护者，也应成为医院文明服务的窗口，其言行举止直接影响医院的整体形象与患者就医体验。

第二章岗位职责与行为规范

安保人员需明确自身岗位所承担的具体责任。主要职责涵盖但不限于以下方面：负责医院各出入口、重点区域（如急诊、ICU、药房、财务室、信息中心、配电房等）的秩序维护与安全值守；进行全院范围的定时与不定时巡逻，及时发现并消除安全隐患；监控中心值班人员需24小时不间断监视视频画面，做好记录与预警；管理院内车辆停放与交通疏导，确保生命通道绝对畅通；配合医护人员处理医疗纠纷中的秩序维护工作，防止事态升级；对可疑人员、物品进