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门诊护理质量控制专家共识（2025版）

门诊护理作为医疗服务的前沿阵地，其质量直接关系到患者就医体验、诊疗效果与安全。随着医疗模式的转变与患者需求的日益多元化，门诊护理工作面临着新的挑战与机遇。为系统提升门诊护理质量，规范服务行为，保障患者安全，促进护理专业持续发展，特制定本共识，旨在为各级各类医疗机构门诊护理的质量控制提供科学、实用、可操作的指导。

第一章核心理念与基本原则

门诊护理质量控制的核心理念应始终围绕“以患者为中心”，将患者安全、就医体验与健康结局置于首位。质量控制不是简单的监督与检查，而是融入日常工作的持续改进文化与系统性工程。其开展应遵循以下基本原则：

第一，安全至上原则。所