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客户满意度调研结果梳理与反馈沟通函(3篇)

客户满意度调研结果梳理与反馈沟通函篇1

尊敬的____：

您好！

感谢贵公司对我司产品的关注与支持。为了更好地知晓贵公司对产品使用的满意程度，并持续优化我们的服务，我司近期开展了客户满意度调研。现将调研结果梳理如下，并希望能与贵公司进行深入的沟通与反馈。

一、调研概况

本次调研共收集到来自贵公司____位用户的反馈，调研时间为____年____月至____年____月。调研内容主要包括产品功能、服务质量、客户支持等方面。

二、调研结果

1.产品功能方面：

用户满意度：____%（非常满意为5分，满意为4分，一般为3分，不满意为2分，非常不满意为1分）

主要意见：

质量稳定，功能齐全，使用方便（____%）

部分功能存在不足，建议优化（____%）

功能有待提高，建议加强技术支持（____%）

2.服务质量方面：

用户满意度：____%

主要意见：

售后服务及时，响应速度快（____%）

技术支持专业，问题解决能力强（____%）

服务态度有待提升（____%）

3.客户支持方面：

用户满意度：____%

主要意见：

售后服务态度良好，沟通顺畅（____%）

希望加强线上咨询服务，提供更多解决方案（____%）

建议增加客户培训，提高用户