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家具买卖合同（京津冀）2025年售后服务培训协议

鉴于甲方拥有在京津冀区域销售其品牌家具的渠道网络，并需要提升其售后服务团队的专业能力，以保障消费者权益及维护品牌声誉；

鉴于乙方拥有供应专业家具售后服务培训的资质、师资及经验；

为明确双方在2025年度于京津冀区域内开展家具售后服务培训合作事宜，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：

第一条培训主题与目标

1.1本协议项下的培训主题为“家具售后服务能力提升”。

1.2培训目标在于系统提升接受方售后服务团队在产品知识、安装指导、使用维护、故障排查、客户沟通、服务流程等方面的专业素养和服务技能，使其达到甲方品牌服务标准要求，有效提升京津冀区域消费者满足度。

其次条培训方案与内容

2.1乙方应制定具体的2025年度京津冀区域售后服务培训方案，并与甲方确认。培训方案应至少包括培训时间、周期、地点（或线上平台）、授课形式（线上/线下/混合）、参训对象要求、培训大纲等。

2.2培训核心内容应涵盖但不限于：甲方品牌家具产品知识深化、标准安装流程与安全规范、常见问题诊断与处理技巧、客户服务心理与沟通技巧、售后管理系统操作、相关法律法规及京津冀地区特殊规定（如消费者权益爱护）、服务案例分析等。

第三条培训对象与人数

3.1接受方应自行选派其正式雇佣的、具备基本售后服务基础的员工参与培训。

3.2接