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工程服务保修方案

一、保修范围与责任界定

明确保修范围是确保保修工作顺利开展的前提。本方案所指的保修范围，原则上涵盖由我方承建的所有工程项目，具体以双方签订的工程合同及相关附件约定为准。通常包括以下方面：

1.工程实体质量缺陷：在正常使用条件下，因我方施工工艺、材料质量或设计配合不当（若设计由我方负责或参与）导致的工程结构、功能及外观等方面的质量问题。例如，建筑物主体结构的稳定性问题、装饰面层的开裂脱落、设备安装的功能性故障等。

2.材料与设备质量：我方采购并安装的材料、设备，在其自身质保期内（若长于工程整体保修期，则以较长者为准），因产品本身质量问题导致的损坏或功能失效。

3.隐蔽工程质量：在施工过程中形成的，对工程结构安全和使用功能有重要影响的隐蔽工程，如管线敷设、防水工程等，若在保修期内出现质量问题，我方将负责修复。

责任界定：

我方承诺对上述范围内的质量问题承担免费维修或更换的责任。但以下情况不属于保修范围，我方将根据实际情况提供有偿服务：

*因客户方或第三方擅自对工程进行改动、拆卸、维修而造成的损坏。

*因客户方使用不当、维护保养不善（超出我方提供的使用说明范围）或人为过失导致的损坏。

*因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害）造成的工程损坏。

*工程合同中明确约定不属于我方承包范围或保修范围的内容。