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门店货品陈列优化实施方案

我在本市社区商圈的一家服饰集合店做店经理快三年了，这大半年来我一直被一个问题困扰：明明周边人流稳定，我们店的进店量和前两年比差别不大，但是成交率却掉了快三个百分点，上个月盘库的时候发现，过季滞销款占了总库存的三成还多，占了不少周转资金。我特意抽了三天时间，一整天都站在门店角落观察顾客动线，还拉住离店没买单的顾客随口问了两句，得到的回答几乎都是“进来找不到我想要的款”“看着有点乱，懒得找”。这时候我才反应过来，我们店的陈列从开业到现在，几乎没怎么系统性调整过，一直按拿货的品牌分区，完全没顺着顾客的购物习惯来，很多好货压在角落没人看见，热门款又断码缺补，才导致了现在的问题。为了改变这个现状，提升门店成交率、盘活积压库存、优化顾客购物体验，我结合这几年做门店的实际经验，制定了这个完整的货品陈列优化实施方案。

一、优化前的现状与问题诊断

在做方案之前，我把全店的陈列走了不下十遍，把能发现的问题都整理了出来，只有摸准问题才能对症下药。

当前陈列存在的核心问题

（1）分区逻辑完全不符合顾客购物习惯。我们原来一直按供货品牌分区，同一个品类的衣服散在三四个品牌区里，顾客想买一条适合上班穿的牛仔裤，要从店头走到店尾，跨好几个区才能凑齐几件试，大部分人逛到一半就嫌麻烦走了。我观察的那三天里，至少有七八个顾客因为找不着想要的款直接离店，这个问题是最突出的。

（2）磁石点和动线设