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2026年最新中级社工社会工作实务技能考试真题及答案

一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）

案例1：

某街道2025年完成辖区12个社区老年助餐点全覆盖建设，运行1年后街道社工站开展服务评估发现系列问题：一是独居、高龄老人群体数字化素养偏低，68%的80岁以上老人不会操作线上下单程序，只能托邻居、社区工作者代下单，漏餐、错餐率达17%；二是餐食供给为统一标准，未针对糖尿病、痛风、吞咽障碍等老年群体设计特殊餐品，老人退餐率达23%，部分慢性病老人长期只能吃白饭配咸菜；三是服务时间仅设置午间11:30-12:30一个时段，42%的低龄老人需要接孙辈放学，错过取餐时间，部分双职工家庭托老人照料幼儿，也无法按时取餐；四是老旧小区无电梯的高楼层老人、行动不便的残障老人需要送餐上门，3元/单的配送费让29%的低保、特困老人难以承担，宁愿在家煮泡面度日。

问题：

1.按照社会工作预估的基本步骤，列出本案例中需要收集的老年群体相关具体资料。

2.结合老年社会工作的核心服务内容，列出社工可开展的具体介入策略。

案例2：

32岁的外卖骑手张某是外地来沪务工人员，妻子在老家照料两个分别读小学、幼儿园的孩子，张某每日跑单时长超14小时，月均收入约8000元，全部寄回老家用于孩子学费和家庭开支。2026年2月张某雨天送单时摔倒致左腿骨折，平台仅走集体意外险赔付80%的医药费，剩余1200元医药费需