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肿瘤患者医务社工服务指南（2026版）

第一章医务社工的角色定位与核心价值

在肿瘤患者的全周期诊疗与康复过程中，医务社会工作者扮演着不可或缺的专业角色。他们并非医疗决策的直接制定者，而是连接患者、家庭与医疗系统、社会资源之间的重要桥梁与协调者。其核心价值在于运用专业的社会工作理念、知识与方法，关注并干预疾病带来的社会、心理、经济及环境等多维度问题，旨在提升患者的生命质量，增强其应对疾病的能力，促进医疗过程的顺利与人性化。

医务社工的工作以“人在情境中”为基本视角，理解肿瘤诊断不仅是一个生物学事件，更是一个深刻的生活事件，冲击着个体的自我认同、家庭关系、职业发展和社会参与。因此，服务超越单纯的病房探访或事务协助，而是通过系统的评估、干预与倡导，致力于实现以下核心目标：缓解患者及家属因疾病产生的焦虑、抑郁与恐惧等心理困扰；协助应对因治疗产生的经济压力与资源匮乏问题；促进医患之间的有效沟通，增进患者对治疗的理解与依从；支持患者及其家庭进行生活重心的调整与未来规划；在患者面临临终阶段时，提供安宁疗护支持与哀伤辅导。

第二章服务介入的核心流程与标准

为确保服务的专业性、系统性与有效性，医务社工的服务介入应遵循一套标准化的核心流程。该流程是动态且循环的，贯穿于患者从入院到出院或更长期照护的始终。

首先是接案与建立专业关系。社工通过病房探访、门诊接诊或转介（来自医生、护士、其他科室或患者家属