原创力文档有效的服务倾听;第一部分倾听的含义;学习目标;听完故事后，请各学员仔细阅读下列有关故事的提问，并在“对”，“错”和“？（不确定）”三者中圈选出你认为正确的答案。
店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达。对错？
抢劫者是一男子。对错？
来的那个男子没有索要钱款。对错？
打开收银机的那个男子是店主。对错？
店主倒出收银机中的东西后逃离。对错？
故事中提到了收银机，但没有说里面具体有多少钱。对错？
;抢劫者向店主索要钱款。对错？
索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开。对错？
抢劫者打开了收银机。对错？
店堂灯关掉后，一个男子来了。对错？
抢劫者没有
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