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部门季度绩效衡量表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

战略目标达成

关键业绩指标完成率

25%

5

1.完成率在95%以上，得分5分；2.完成率在90%至95%之间，得分4分；3.完成率在85%至90%之间，得分3分；4.完成率在80%至85%之间，得分2分；5.完成率低于80%，得分1分。

战略目标达成

市场占有率

25%

5

1.市场占有率较上季度提升2%以上，得分5分；2.市场占有率提升1%至2%，得分4分；3.市场占有率提升0%至1%，得分3分；4.市场占有率下降1%至2%，得分2分；5.市场占有率下降2%以上，得分1分。

战略目标达成

新产品或服务推出数量

25%

5

1.每个季度推出3项以上新产品或服务，得分5分；2.每个季度推出2项新产品或服务，得分4分；3.每个季度推出1项新产品或服务，得分3分；4.每个季度无新产品或服务推出，得分2分；5.每个季度推出新产品或服务数量不足1项，得分1分。

战略目标达成

客户满意度

25%

5

1.客户满意度评分达到90分以上，得分5分；2.客户满意度评分在85至90分之间，得分4分；3.客户满意度评分在80至85分之间，得分3分；4.客户满意度评分在75至80分之间，得分2分；5.客户满意度评分低于75分，得分1分。

战略目标达成

竞争对手分析报告质量

25