2026年南航销售岗笔试题目及答案.docVIP

2026年南航销售岗笔试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航销售岗位的主要职责不包括以下哪项？

A.客户关系管理

B.航班调度

C.产品推广

D.市场调研

答案：B

2.在销售过程中，以下哪项不属于有效的客户沟通技巧？

A.积极倾听

B.主动提问

C.沟通中断

D.耐心解释

答案：C

3.南航的常旅客计划名称是？

A.南航明珠

B.国航知音

C.东航彩虹

D.海航凤凰

答案：A

4.以下哪种支付方式在南航销售过程中使用最广泛？

A.现金支付

B.信用卡支付

C.微信支付

D.支付宝支付

答案：B

5.南航销售岗位需要具备的技能不包括？

A.外语能力

B.法律知识

C.财务管理

D.销售技巧

答案：C

6.在处理客户投诉时，以下哪项做法是不恰当的？

A.耐心倾听

B.及时响应

C.推卸责任

D.提供解决方案

答案：C

7.南航销售岗位的工作地点主要集中在哪里？

A.海外

B.国内主要城市

C.南航总部

D.边远地区

答案：B

8.在销售过程中，以下哪项不属于南航的产品？

A.航空机票

B.航空保险

C.地面服务

D.车辆租赁

答案：D

9.南航销售岗位的晋升路径通常包括？

A.销售助理→销售代表→销售经理

B.销售助理→销售代表→销售总监

C.销售助理→销售代表→销售主管