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社会暑期实践实习报告

2024年7月中旬，我报名参与了学校组织的暑期基层民生实践专项活动，被分配到家乡所在的城西街道便民服务中心开展为期六周的在岗实习，整个实践周期内全程跟随中心工作人员下沉社区一线参与各项事务，没有走过场式的打卡，所有经手的工作都落地到具体的民生服务场景中，累计协助完成各类政务服务事项117件，走访辖区居民89户，全程记录的工作日志累计超过一万两千字。

最初对接的岗位是政务大厅辅助岗，我原本以为日常工作只需要帮着整理纸质材料、引导办事群众取号排队，真正上手之后才发现基层服务的复杂度远超出课本上的理论描述，辖区里六成以上的办事群众是年龄超过60岁的老年群体，不少人不会操作智能手机，看不懂线上办事的流程指引。刚到岗第三天我就碰到一位78岁的老人冒雨来大厅，想给卧床的老伴申请高龄津贴，却忘了带需要的病例材料，按照原来的流程需要老人第二天再来提交，我正准备开口告知要求的时候，带我的老同事拦住了我，下午跟着我一起带着空白申请表和移动拍照设备上门到老人家里完成了材料核验，全程没让老人多跑一步路，这件事给我的冲击很大，我之前在公共管理专业课上学到的“最多跑一次”改革要求，原来在基层的落地版本是“最好不用跑”。

实践第二周我被抽调到街道刚试运行的社区养老助餐项目组，负责协管助餐点的日常运营和用户需求收集，那段时间我每天早上七点半就到助餐点帮着分装早餐，逐一登记来就餐老人的饮食