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沈阳建行培训考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.中国建设银行沈阳分行在开展员工培训时，强调“合规经营”的重要性，以下哪项行为最符合合规要求？（）

A.为完成业绩指标，允许员工向客户承诺不切实际的理财收益

B.在未经客户书面授权的情况下，泄露其个人金融信息用于营销

C.严格按照监管规定执行反洗钱客户身份识别流程

D.为提高客户满意度，私下给予高风险客户特殊放贷优惠

2.沈阳建行某网点推出“智慧社区金融服务方案”，该方案的核心目标不包括？（）

A.通过大数据分析提升客户信贷审批效率

B.在社区内设立自助银行设备替代人工服务

C.组织社区金融知识讲座提升居民金融素养

D.建立社区商户联合营销机制增加中间业务收入

3.在银行客户关系管理中，“4C理论”的核心要素不包括？（）

A.客户需求（CustomerNeeds）

B.成本效益（CosttoServe）

C.便利性（Convenience）

D.市场竞争（CompetitiveAdvantage）

4.沈阳建行某员工在销售理财产品时，客户表示对产品风险不放心，该员工最恰当的应对方式是？（）