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最新全面质量管理知识竞赛题库及答案(含增补答案)

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最新全面质量管理知识竞赛题库及答案(含增补答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.系统性方法

D.以上都是

2.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.提高产品质量

B.确保产品符合法规要求

C.提高组织效率

D.以上都是

3.在TQM中，PDCA循环指的是什么？()

A.计划-执行-检查-行动

B.产品-设计-成本-行动

C.人员-设备-材料-方法

D.计划-设计-检查-行动

4.TQM中的七大工具包括哪些？()

A.流程图、因果图、帕累托图、散点图、直方图、控制图、标准化作业指导书

B.SWOT分析、PEST分析、5S管理、六西格玛、精益生产、标杆管理、顾客满意度调查

C.质量功能展开、故障树分析、过程能力分析、质量成本分析、质量策划、质量控制、质量保证

D.以上都不是

5.TQM强调的领导力风格是什么？()

A.专制型

B.参与型

C.指导型

D.放任型

6.TQM中，零缺陷的概念是什么意思？()

A.没有缺陷的产品

B.没