克莱斯勒标准销售流程介绍.pptxVIP

;销售流程的目的;销售流程所需的专业能力;;电话接待;电话接待;电话接待;电话接待;电话接待;;客户接待;客户接待;客户接待;客户接待;客户接待;;客户接待;客户接待;客户接待;客户接待;;;;;客户接待;需求咨询;需求咨询;;产品介绍;;;;;;;试乘试驾;;产品介绍;;;;交易洽谈;;;;;;;;;;;;车辆交付;;;;车辆交付;;车辆交付;;车辆交付;;;;售后跟踪;;售后跟踪;把客户的担忧或投诉作为第一优先事项加以处理，如需要，寻求其他员工的帮助

弄清客户担忧或不满的原因

提供解决方案来取消客户的担忧或不满

询问客户解决方案是否接受

不能解决客户的问题，应上报并给予回复时间，感谢客户参与;;本资料来源;本资料来源;即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。

浪费时间。五月-21五月-21

盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式

企业成功经典名人名言07:4807:4807:48:29五月-21

前方充满着未知，但我必须得走。

无法评估，就无法管理。五月-21五月-21五月-21五月-2107:4807:48

授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。

军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道