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客房部员工岗位考核试题（含详细答案）

考试时间：60分钟满分：100分适用人员：客房部保洁员、服务员

考试说明：本试题结合酒店客房日常实操、服务规范、卫生标准及应急处理流程编制，内容贴合一线工作，旨在考核员工岗位基础技能与服务素养。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫的优先顺序正确的是（）

A.空房→VIP房→走客房→住客房

B.VIP房→住客房→走客房→空房

C.走客房→VIP房→住客房→空房

D.VIP房→走客房→住客房→空房

2.清扫客房时，敲门通报的标准动作是（）

A.直接刷卡进门，无需通报

B.轻敲门3下，清晰通报“客房服务”，停顿3