人民大课件消费者行为学 作者PPT12第十二章：消费者行为研究方法.pptxVIP

消费者行为学杨雪睿编著新编21世纪新闻传播学系列教材人大出版社网站，有教材电子书

第十二章消费者行为研究方法

主要内容定性研究方法定量研究方法观察法3

定性研究方法

定性研究方法Clicktoaddtext通常以小样本量和探测性的开放式问题为标志，通过提供情感、特质、(感觉的)强度以及定量研究方法所提供的数字描述之外的细微差别，来帮助调查者“透过现象看本质”。

6定性研究的具体方法焦点小组访谈01深度访谈02投射技术03

7焦点小组访谈(focusgroupinterview)要求经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的受访者交谈，主持人负责组织讨论，从而获取对有关问题的深入了解。同时，企业和客户可以利用单面镜及隐蔽性的摄影设备，在隔壁观察室直接观察整个访谈过程。

8PART.01准备阶段基本流程PART.02人员募集阶段PART.03实施阶段PART.04分析阶段

9小组访谈的优势与不足优势深入了解受访者观点；多样性和互动性；深入探索主题；高效收集数据。不足易受群体影响；代表性不足；依赖主持人的引导技巧。

10深度访谈：是一种无结构的、直接的、个人的访谈，在访谈过程中由掌握高级访谈技巧的访谈员对受访者进行面对面、一对一的深入访谈，以揭示其对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

11深度访谈的主要应用理解受访者个体经验；探索复杂主题；进行