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零售行业营销部导购员商品陈列规范手册（执行版）

第一章商品陈列基本原则

1.1突出重点商品原则

顾客在商场的浏览路径往往呈现Z字形或螺旋形，注意力平均分配不过几秒钟。重点商品必须占据视觉焦点位置，其陈列面积应占同类商品的三分之一以上。例如，促销商品需放置在收银台前方3-5米黄金区域，SKU（库存量单位）周转率高的商品应配置在主通道两侧第一排货架。数据显示，被陈列在主视线区域的商品，其销售额占比可达整体销售额的40%-55%。主动使用背光照明、反光材料或彩色标签强化重点商品的存在感，但需注意避免过度堆砌造成视觉压迫。

1.2便于顾客取用原则

人体工程学研究表明，平均身高1.75米的顾客伸手可及范围高度为1.0-1.6米，这个区间应优先陈列畅销SKU。层高超过2.2米的货架需设置登高平台或配备取货车，确保老年顾客或带儿童的家庭也能轻松获取高置商品。商品深度不应超过45厘米，便于顾客单手拿取。超市行业普遍采用三三制陈列法则：主通道商品陈列深度控制在3个SKU，次通道为3层货架，每个货架陈列3-5种关联商品。主动检查货架间距是否足够（建议最小保持1.2米通道宽度），避免顾客在取用商品时发生拥堵。

1.3整洁美观原则

视觉流线理论指出，杂乱陈列会降低顾客决策效率达37%。商品陈列高度差应控制在5-10厘米以内，同类商品间距保持20-30厘米。橱窗展示需遵循三分法构图：重点商品