宁波大学科学技术学院《公共关系原理与策划》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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宁波大学科学技术学院《公共关系原理与策划》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共管理领域中，绩效管理对于提高公共服务质量至关重要。在评估一个公共部门的绩效时，以下哪个指标更能反映其服务的效果和公众满意度？（）

A.投入资源量B.工作流程规范性C.服务对象的反馈D.内部管理效率

2、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）

A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点

3、公共管理的核心目标是实现公共利益，但在实际操作中，如何准确界定和衡量公共利益往