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2026年最新中级电子商务设计师应用技术真题及答案解析

试题一（共25分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某国内头部空调制造企业A公司，原线上销售渠道主要依托京东、天猫等第三方平台，近年来公域流量成本不断攀升，用户复购率持续走低，2025年A公司计划搭建品牌自主私域电商平台，整合线上线下用户资源，实现用户全生命周期运营。A公司信息部门牵头启动该项目，前期开展系统规划与需求调研工作，相关情况如下：

1.当前A公司线下拥有3000家加盟门店，120家直营服务网点，线上第三方平台累计注册用户超过2800万，年成交额超60亿元，私域平台需要打通线下门店库存、用户服务数据与线上平台数据，实现“线上下单、门店配送/自提、师傅上门”的全链路服务。

2.私域平台需要支持用户分层运营，针对新用户、老用户、会员用户、异业合作用户提供不同的权益与营销活动，支持运营人员自定义创建拼团、秒杀、分销、邀请有礼等营销活动。

3.私域平台需要对接企业微信公众号、视频号、抖音小程序等流量入口，支持内容种草后一键跳转下单，同时需要对接现有ERP系统、CRM系统、售后工单系统，保证数据一致性。

【问题1】（8分）电子商务系统规划阶段需要完成项目可行性分析，可行性分析通常从哪四个方面展开？请结合A公司项目场景，分别简要说明每个方面的核心分析内容。

【问题2】（8分）A公司前