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关于2026年客户产品使用问题的联系函通用7篇

关于2026年客户产品使用问题的联系函第1篇

尊敬的____：

我司公司名称______在此就贵司客户在使用我司产品过程中所遇到的问题，致以诚挚的关心与关注。为保证问题得到妥善解决，现将有关事项详细说明

一、背景与目的说明

我司公司名称______作为____行业领域的领先企业，一直致力于为客户提供高品质的产品与服务。近期，我们收到关于贵司客户在使用我司____产品（型号：____）过程中遇到的一些问题反馈，为保障客户权益，提高产品使用体验，特此联系贵司，共同探讨解决方案。

二、具体事项详细描述

1.产品问题：贵司客户在使用我司____产品时，发觉存在____问题（如：功能不稳定、功能异常等），具体表现为____。

2.影响范围：据客户反馈，该问题已影响到____方面的工作，对公司业务造成了一定程度的困扰。

3.问题发生时间：该问题首次出现时间为____，截至目前已持续____。

三、数据事实支撑

为更好地知晓问题原因，我司已收集了以下数据：

1.产品使用日志：____

2.客户反馈信息：____

3.技术支持团队初步分析结果：____

四、明确的行动建议或要求

1.请贵司核实客户反馈的问题，并提供相关证据材料。

2.我司