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医院患者闹事事件应急处置演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：202X年X月X日14:30-15:15

演练地点：XX市第一人民医院门诊楼一楼普外科诊疗区

演练依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《国家卫生健康委员会公安部关于维护医疗机构秩序的通告》《XX市第一人民医院突发医闹事件应急预案（202X版）》

参演单位及人员：

1.医院内部：医务部、保卫科、护理部、门诊部、普外科、急诊科、舆情管理科、后勤保障科、宣传科，共参演人员42人；

2.外部联动：XX市公安局XX路派出所，出警人员3人，扮演医闹人员6人。

演练目的：检验我院《突发医闹事件应急预案》的可行性与操作性，提升多部门协同处置突发医闹事件的能力，规范处置流程，强化与公安机关的联动机制，保障医务人员与就诊患者的生命财产安全，维护正常医疗秩序，将医闹事件的负面影响降到最低。

二、演练场景设定

202X年X月X日，62岁男性患者张XX因“胆囊结石伴慢性胆囊炎”于10天前在我院普外科行腹腔镜胆囊切除术，术后第3天出现胆漏并发症，经急诊行开腹腹腔引流术后，患者目前生命体征平稳，正在恢复中。患者儿子王某（32岁，扮演）认为术后胆漏属于主刀医生操作失误，要求我院赔偿50万元人民币，拒绝走医疗损害鉴定、医调委调解等正规途径，经医患沟通办公室两次协商未果后，王某纠集5名社会人员（共6人）于