2026年事业单位基层服务项目人员专项招聘综合应用能力高频考点题.doc

2026年事业单位基层服务项目人员专项招聘综合应用能力高频考点题

一、案例分析题（40分）

请阅读以下案例，然后回答问题：

某基层服务项目中，工作人员小李负责为社区居民办理相关事务。有一次，一位居民前来咨询关于某项补贴申请的事宜，小李在解答过程中，居民提出了一些疑问，小李没有耐心倾听，简单敷衍了几句，导致居民不太满意，之后该居民向小李的上级投诉了他。

1.请分析小李在处理居民咨询时存在哪些问题？（15分）

2.如果你是小李，面对居民的疑问，应该如何正确处理？（25分）

二、公文写作题（30分）

根据以下情境，撰写一份通知：

你所在的基层服务项目组即将组织一次社区志愿服务活动，需要通