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政务服务便民化改革三年行动计划（2026—2028年）

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神，深入落实党中央、国务院关于推进政务服务标准化、规范化、便利化的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以“高效办成一件事”为核心目标，以数字化改革为牵引，聚焦企业群众办事的堵点、难点、痛点问题，系统性重塑政务服务体制机制，全链条优化业务流程，全场景提升服务体验，加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务体系，为打造市场化、法治化、国际化营商环境，推动高质量发展提供有力支撑。

（二）基本原则

坚持需求导向。聚焦企业群众全生