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志愿队伍建设考评评分细则

一、考评适用范围与基本原则

本细则适用于经各级民政部门志愿服务信息系统注册、共青团青年志愿者协会、新时代文明实践中心（所、站）归口管理的所有常态化运行志愿服务队伍的年度建设考评，为单次专项活动临时组建的志愿服务队可参照本细则执行。本细则所称常态化志愿服务队伍，是指以开展长期持续志愿服务为目标，有固定负责人、固定核心队员、固定服务领域的正式注册志愿服务组织，区别于临时组建的任务型队伍。考评工作遵循以下基本原则：

1.量化导向原则：所有考评指标均设定明确的量化标准，最大限度减少主观自由裁量权，所有评分均依托可查可验证的客观数据，避免人情分、印象分，保证考评结果客观公正。

2.分类适配原则：根据志愿服务队的服务属性，分为专业型志愿服务队（含应急救援、医疗健康、法律援助、科技科普、文化文艺、生态保护等对专业技能有明确要求的队伍）和综合便民型志愿服务队（含社区邻里互助、文明劝导、环境整治、政策宣传等通用服务类队伍）两类，在队伍规模、经费保障等指标上设定差异化评分标准，避免“一刀切”，保证考评公平性。

3.群众中心原则：将服务对象满意度、服务实际成效作为考评核心权重，弱化对台账资料、材料包装的要求，突出志愿服务“为群众办实事、解难题”的核心目标，引导队伍聚焦服务实效，避免重形式轻内容。

4.公开透明原则：考评标准、考评过程、考评结果全部向社会公开，接受公众监督，对异议