科室不良事件培训.pptxVIP

;;海恩法则;1:29:300;;;不良事件定义;不良事件管理体系;不良事件各层级职责;不良事件分类分级;不良事件报告时限及要求;明确事件范围及主管部门;药品管理类;器械、职业防护、院感、信息管理类;报告方式;上报程序;;上报流程;不良事件监测控制;不良事件科室考核指标;项目;;;;;RCA;RCA;;近端原因;;根本原因;原因树;根本原因;;;;RCA表填写问题;所涉及的措施及对策均需提供支撑的依据;;1.登陆OA系统-点系统网址（内网);不良事件管理员统计数据;

1、医疗质量安全不良事件管理制度。

2、提高医疗质量安全不良事件报告率的方案及措施。

3、医疗风险管理的制度、流程、方案。

4、开展医疗质量安全不良事件管理及报告、医疗风险管理、医疗投诉管理的培训资料。

5、不良事件上报率的统计分析资料、汇总总结分析整改资料。

6、本科室医疗不良事件的讨论情况。

7、近三年科室投诉案例资料。

8、医疗投诉汇总分析总结整改资料。

9、医疗纠纷处罚情况。

10、医疗风险管理相关资料。

11、是否有案例体现改进情况。

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1、管理人员对医疗质量安全不良事件管理的情况。

2、医务人员对医疗质量安全不良事件上报情况的了解程度。

3、医务人员对医疗风险管理了解及执行情况。

4、对医疗投诉管理流程的了解情况及讨论整改措施。

5、投诉案例赔付高的案例情况。

6、最近一次上报的不良事件是什么？科室有讨论