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民生痛点直击：构建以群众满意度为核心的环境整治专项行动AI知识库指标体系

环境整治从来都不是简单的“扫地擦窗”，它是一把直击民生痛点的标尺。群众对环境的感知是直接的、细微的，也是情绪化的。一段乱搭乱建的围挡，一处长期堆积的垃圾，或者一条散发着异味的河道，这些看似微小的细节，往往比宏大的规划更能击中群众的“痛点”。在推进整治行动和专项工作的过程中，我们越来越清晰地认识到：传统的考核指标——比如清理了多少吨垃圾、植树多少亩——虽然数据漂亮，但往往离群众的真实感受有距离。真正的满意度，藏在群众的投诉率里，藏在回访时的语气里，更藏在问题解决后的获得感里。因此，构建一套以群众满意度为核心的AI知识库指标