《民宿服务管理问题及对策—以山东H村为例（附问卷）》22000字.doc

民宿服务管理问题及对策—以山东H村为例

内容摘要

近年来，随着我国社会和经济的持续发展，城市化的步伐也在加快，人们的工作压力和生活压力也在逐渐增大，迫切需要通过回归自然放松自己的身心，旅行的次数大幅度增加。而作为旅游住宿的新形式，民宿行业发展迅速，在人们居住花费的比重越来越大，而良好的服务管理质量是顾客选择的前提。相比较于形形色色的酒店，民宿的特点就是让人们感受到家的和谐，让主客关系十分融洽，青岛崂山地区为了提升旅游业的发展水平，对民宿行业作出了一次次优化措施，取得了显著的成效。但随着十三五规划的提出，民宿需要更加重视服务管理问题，对于青岛崂山地区的民宿经营者而言，需要发现存在的问题并作出改