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质量经理考试试题及答案

质量经理考试试题及参考答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据ISO9000:2015《质量管理体系基础和术语》的明确定义，“质量”的核心内涵是（）

A.产品满足客户使用需求的程度

B.一组固有特性满足要求的程度

C.产品符合行业标准的程度

D.零缺陷目标的达成程度

答案：B。解析：ISO9000:2015对质量的定义已统一为“一组固有特性满足要求的程度”，其余选项均为不同质量学派的衍生观点：A为朱兰“适用性质量”定义，C为传统符合性质量定义，D为零缺陷管理的目标表述，并非现行标准的通用定义。

2.AIAG-VDAFMEA（失效模式与影响分析）新版标准七步法的第一步骤是（）

A.结构分析

B.功能分析

C.项目规划和准备

D.风险分析

答案：C。解析：新版FMEA摒弃了传统的从失效分析切入的思路，明确七步法顺序为：项目规划和准备→结构分析→功能分析→失效分析→风险分析→优化→结果文件化，RPN（风险优先数）不再作为唯一判定依据，取而代之的是AP（行动优先级）分为高、中、低三个等级分级管控。

3.下列质量成本科目中，属于内部损失成本范畴的是（）

A.原材料入厂检验产生的人工费用

B.外部第三方机构体系审核产生的服务费

C.生产过程中不良品返工产生的人工及耗材费用

D.客户端产品失效产生的售后索