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(2026年)医院办公室工作规章制度

为规范XX市第一人民医院办公室日常运行秩序，提升行政服务效能，保障全院医疗、教学、科研、管理各项工作衔接顺畅，结合2026年国家卫生健康委关于公立医院行政效能提升专项行动要求、医院“十四五”发展规划中期调整目标及智慧医院建设最新成果，制定本制度。

第一章总则

本制度适用于医院办公室全体在岗人员，包括行政编制人员、合同制人员、劳务派遣人员、轮岗见习人员及外包服务派驻人员，医院其他职能科室、临床医技科室涉及需与院办协同的工作事项，参照本制度执行。

院办是医院行政运转的中枢机构，承担承上启下、协调左右、联系内外的职责，具体负责行政决策落地督办、公文流转、会议保障、公务接待、信访受理、行政值班、印信管理、档案归集、后勤协同及院领导交办的其他专项工作。2026年度院办核心专项任务包括：DRG/DIP运行行政协同、智慧办公系统迭代推广、三甲复审迎检行政材料统筹、职工与患者诉求通道运维四项，各项任务需明确专人牵头，制定季度推进清单，确保按时落地。

院办工作坚持“服务临床、务实高效、公开透明、安全保密”的基本原则，所有工作事项全程留痕、可追溯，服务满意度需纳入月度考核指标，年度临床科室对院办服务满意度不得低于96%。

第二章岗位权责划分

院办实行“定岗定责、权责统一、首接负责”的岗位管理机制，各岗位权责划分如下：

1.办公室主任岗：统筹院办全面工作，牵头