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2026年门店服务技能比拼执行办法.docx

2026年门店服务技能比拼执行办法.docx

    2026年门店服务技能比拼执行办法

    目录

    1.总则

    2.职责划分

    3.具体管理内容

    3.1赛程设置与时间节点

    3.2参赛人员范围界定

    3.3分赛道比拼考核规则

    3.4奖项设置与落地权益

    3.5赛程保障合规要求

    4.违规约束与处理

    4.1参赛选手违规情形及对应处理

    4.2执行组织方违规情形及对应处理

    4.3门店管理者违规情形及对应处理

    4.4监督人员违规情形及对应处理

    5.申诉机制

    6.附则

    7.附件

    1.总则

    1.1制定目的

    为全面提升全连锁各门店一线服务标准化水平，挖掘一线服务骨干人才，打造“以顾客为中心”的服务文化，避免服务技能比拼流于形式、脱离实际运营

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