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服务运作程序.pdfVIP

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  • 2026-09-05 发布于河北
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服务运作程序.pdf

    1目的

    确保在受控条件下提供服务，对顾客满意的信息进行监视，不断

    提高顾客满意度。

    2适范围

    本程序适于局总部、区域公司承建的各类工程项目的服务提供

    和顾客满意的监视。

    3引文件

    GB/T190012000idt9001:2000质量管理体系要求；

    建设部令80号2［000］《房屋建筑工程质量保修办法》；

    建设部令78号2［000］《房屋建筑工程和市政基础设施竣工验收备

    案管理暂行办法》；

    建设部令71号1［9991《建筑

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