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职业道德技师考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在进行设备维护保养时，以下哪项行为违反了职业道德？()

A.严格按照操作规程进行维护保养

B.发现设备故障及时上报

C.私自更换设备零部件

D.对设备进行定期检查

2.技师在为客户提供服务时，以下哪种态度是不正确的？()

A.尊重客户，耐心解答问题

B.推诿责任，拒绝服务

C.认真负责，确保服务质量

D.主动了解客户需求

3.在团队合作中，以下哪种行为有助于提升团队整体效率？()

A.各自为政，不与他人沟通

B.主动承担责任，积极协助他人

C.坚持己见，不听取他人意见

D.遇到问题互相指责

4.技师在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.对客户进行指责，推卸责任

B.认真倾听客户意见，积极寻求解决方案

C.忽视客户投诉，不予理睬

D.与客户争吵，情绪化处理

5.技师在工作中发现安全隐患，以下哪种行为是正确的？()

A.保持沉默，不向领导报告

B.及时向领导报告，提出整改建议

C.隐瞒事实，不采取任何措施

D.与同事讨论，但不采取行动

6.技师在职业活动中，以下哪种行为是符合保密原则的？()

A.将客户信息泄露给他人

B.保守客户秘密，不泄露给无关人员

C.随意讨