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质量基础知识培训考试题附答案

一、填空题（共20题，每空1分，总计35分）

1.我国现行等同采用ISO9000:2015族标准的质量管理体系系列国家标准核心版本号为GB/T19000-2016，其中明确提出的质量管理七项基本原则分别是____、领导作用、____、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

2.根据质量的定义，质量是客体的一组固有特性满足要求的程度，其中“客体”是指可感知或可想象到的任何事物，既包括通常所指的产品、服务，也包括____、人员、体系、组织、系统以及上述事物的任意组合。

3.不合格品控制的核心流程为识别、标识、____、隔离、评审、处置、记录，所有环节必须确保全链路可追溯，严禁不合格品非预期放行。

4.QC七大手法中，常用于梳理问题因果逻辑关系、从人、机、料、法、环、测六大维度定位根本原因的工具是____，也被称为石川图、鱼骨图。

5.生产现场“5S”管理的五个核心要素为整理、整顿、清扫、____、素养，其中____环节的核心目标是实现“必要物品定点定容定量放置，30秒内即可取用”。

6.根据GB/T19001-2016标准要求，组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，其中针对外包过程的管控，组织应对外包过程实施控制，且控制的类型和程度应考虑外包过程对组织提供满足要求的产品和服务的能力的____，以及控制措施的____。

7.