志愿服务突发险情处置流程.docxVIP

志愿服务突发险情处置流程

一、总则

（一）适用范围

本流程适用于各类志愿服务活动场景下突发险情的应急处置，涵盖社区志愿服务、赛事志愿服务、大型赛会志愿服务、乡村振兴志愿服务、应急救援志愿服务、文旅景点志愿服务、特殊群体关爱志愿服务、公共场馆志愿服务等所有常规及特殊志愿服务场景，适用险情类型包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、人员意外伤害五类。

（二）处置原则

1.生命至上原则：所有处置动作优先保障受助对象、志愿者、周边群众的生命安全，不得要求志愿者在无专业防护的情况下盲目冒险处置险情。

2.快速响应原则：突发险情发生后，现场第一发现人需在1分钟内完成初步研判并上报，志愿服务组织负责人需在3分钟内启动对应等级响应，一般险情处置需在30分钟内闭环，较大及以上险情需在1小时内完成初步管控。

3.分级处置原则：根据险情危害程度、影响范围划分为一般、较大、重大、特别重大四级，严格对应处置权限，禁止越权决策、盲目扩大处置范围。

4.科学专业原则：处置过程优先调用专业救援力量，涉及消防、医疗、公安等专属领域的险情，志愿者仅承担辅助配合职责，不得开展超出自身能力及资质的处置动作。

5.信息同步原则：险情处置全过程需落实“双上报”要求，即同步上报志愿服务组织管理方及险情对应属地主管部门，所有对外信息发布由指定发言人统一口径，禁止个人私自传播不实信息。

（三）术语定义