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2026年公共关系管理中的媒体沟通与危机处理题目

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理突发性公共关系危机时，企业应优先采取的措施是（）。

A.立即发布官方声明，避免信息真空

B.寻求政府部门的直接干预

C.先收集更多证据，再决定是否回应

D.委托第三方机构进行舆论引导

2.某地政府因环境污染事件引发舆论危机，最有效的媒体沟通策略是（）。

A.强调政府已采取的补救措施，淡化问题严重性

B.公开透明地公布调查进展，主动承担责任

C.通过地方媒体发布“正面”新闻，转移公众注意力

D.禁止媒体报道，等待事件自行平息

3.在媒体沟通中，企业高管通过社交媒体直接回应消费者投诉，属于（）。

A.二级传播策略

B.三级传播策略

C.直接传播策略

D.间接传播策略

4.危机公关中的“黄金24小时”原则，主要强调的是（）。

A.快速回应媒体问询

B.等待事件热度自然下降

C.避免发布不实信息

D.寻求法律部门支持

5.某品牌因产品缺陷被媒体曝光，危机处理的第一步应是（）。

A.立即召开新闻发布会道歉

B.调查产品问题真相

C.禁止员工转发负面新闻

D.委托公关公司撰写危机公关报告

6.在处理跨国企业的危机时，需特别注意的文化差异体现在（）。

A.语言翻译的准确性

B.不同国家媒体对危机的敏感