基层管理者角色定位与自我提升策略.pptVIP

基层管理者的角色认知第1页

生活中的各个角色第2页

操作层督导层经理层董事层企业结构图督导代表基层管理人员第3页

督导代表基层管理人员当然，督导这一名称也适用于各管理人员，只要他们负有组织、指导和监察别人工作的职能和工作内容。因此，督导就是计划、组织、指导和监察非管理层员工的工作，通过分派工作来完毕组织的任务，集众人的智慧，用众人的力量来达成组织的目标。督导就是将管理当局的计划变为实绩的人。就是说，督导的上级即管理当局或经理将计划分配给督导，督导再将工作分派给操作层员工，操作层员工的工作成果就是管理当局希望看到的成果或实绩。也第4页

一、督导应具备如下四个方面的知识和能力：要清楚地了解组织的目标、政策和管理标准。要明白工作程序、工作标准和工作细节。要了解员工并能够影响他们的工作态度和行为。（1）管理方面：（2）实务操作方面：（3）人际关系方面：（4）思想意识方面：能设想采用不同的工作方法并预见其所带来的成果。哪四个方面？第5页

二、各阶层对督导的要求第6页

（1）经理阶层对督导的要求： ①能维持员工的纪律。 ②按时完毕任务。 ③在权力范围内，能尽可能处理问题。 ④遇处理不了的难题才找上司帮忙。 ⑤对容易或较困难的工作都愿意接受。 ⑥对企业忠诚。 ⑦有革新精神。 ⑧在必要的时候要表示出强硬的态度。第7页

（2）其它督导的要求：①对其它督导表示支持。②对他们待之