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儿童绘本馆运营管理规范

第一章总则

1.1目的与宗旨

为规范儿童绘本馆的日常运营管理，提升服务质量，保障儿童读者的阅读权益与身心健康，营造安全、温馨、专业的阅读环境，特制定本管理规范。本规范旨在通过系统化的流程与标准，指导馆内各项工作的开展，确保绘本馆作为儿童早期阅读推广与教育辅助机构的功能得到充分发挥，实现社会效益与运营效益的统一。

1.2适用范围

本规范适用于绘本馆内所有工作人员、志愿者、进馆阅读的儿童及其监护人，以及所有涉及图书借阅、活动组织、场地使用等运营环节的行为。所有相关人员均须熟悉并严格遵守本规范中的各项条款。

1.3基本原则

运营管理遵循“儿童优先、安全第一、服务至上、专业引领”的基本原则。所有决策与操作流程均应以儿童的视角和需求为出发点，在确保物理环境与心理环境绝对安全的基础上，提供高质量的阅读指导与个性化服务。

第二章组织架构与人员管理

2.1岗位设置与职责

绘本馆应建立清晰的组织架构，核心岗位包括馆长、阅读指导师、图书管理员及活动策划专员。

馆长负责全面统筹工作，制定发展战略与年度计划，处理重大突发事件及对外公共关系事务；阅读指导师需具备儿童心理学与教育学背景，负责绘本讲读、阅读课程研发及会员阅读成长规划；图书管理员专注于图书的采购、编目、流通、修补及库存管理；活动策划专员负责各类亲子活动、节日庆典及户外研学的方案设计与执行。