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2026年高级系统规划与管理师论文考试试题及答案

试题一论企业数字化转型中的IT服务规划设计

近年来，数字经济成为推动我国经济增长的核心动力，众多传统企业启动了全方位的数字化转型战略。数字化转型对企业的业务流程、组织架构、技术体系都带来了深刻变革，也对IT服务的规划设计提出了新的要求，IT服务规划设计需要契合企业转型战略，匹配业务敏捷性需求，支撑业务创新发展。请围绕本题目完成以下论述：

1.概要叙述你参与管理过的、面向数字化转型的IT服务项目，以及你在项目中所承担的主要工作。

2.结合IT服务规划设计的主要内容和企业数字化转型的特点，阐述你在该项目中是如何开展IT服务规划设计的。

3.结合项目实践，说明你在规划设计过程中遇到的问题和解决方法，总结你的经验教训。

试题二论AIOps在IT服务运营管理中的应用

随着企业上云进程加快，业务系统的容器化、微服务化改造深入，IT架构的复杂度呈指数级增长，传统的基于阈值告警、人工排查故障的运维模式已经无法满足当前业务对连续性、稳定性的要求。智能运维（AIOps）基于大数据和人工智能技术，能够实现故障的自动发现、根因定位和自愈，已经成为当前IT服务运营管理的核心发展方向。请围绕本题目完成以下论述：

1.简要叙述你参与管理过的大型企业IT运维服务项目，以及你在项目中承担的主要工作。

2.结合AIOps的核心能力和实施流程，阐述你在该项