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快递从业人员入职笔试试题（含详细答案）

考试说明

1、本次考试总分100分，考试时长60分钟；

2、题型包含选择题、判断题、简答题、案例分析题，全程闭卷作答；

3、试题贴合快递日常收派件、操作规范、服务礼仪、安全规章等实操工作内容。

一、单项选择题（共15题，每题3分，共计45分）

1、快递员上门取件时，首先需要核对的核心信息是（）

A、寄件人姓名、手机号、寄件物品信息B、收件人地址C、快递运费D、寄件人职业

2、以下哪种物品属于快递行业明确禁止收寄的违禁品（）

A、纯棉衣物B、打火机气瓶C、书籍杂志D、毛绒玩具

3、派送快件时，联系收件人无人接听电话，正确的首要操作是（）

A、直接带回网点退回B、短信告知收件人，暂存驿站/快递柜，留存凭证C、随意放置小区门口D、等待十分钟后直接离开

4、国内普通快件的面单填写，以下必须完整填写的是（）

A、仅收件人手机号B、收寄双方手机号、详细地址、物品名称C、仅寄件人地址D、无需填写物品名称

5、快件分拣操作中，区分快件派送区域的核心依据是（）

A、快件重量B、收件人详细地址及区域编码C、寄件时间D、运费金额

6、客户当面拒收快件时，快递员正确操作是（）

A、直接将快件丢弃B、让客户签字确认拒收，带回网点登记报备C、强行让客户签收D、私下转寄他人

7、常温快件运输派送过程