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保险合同签订文本合同协议

从已有经验来看，为规范保险合同签订流程，提升合同文本质量，保障投保人、被保险人及保险人各方合法权益，依据《中华人民共和国保险法》《保险合同条款管理办法》及《保险销售行为可回溯管理暂行措施》等法律法规与政策文件。同时，结合当前保险市场合同签订环节存在的文本不健全、权责界定不清、风险提示不足等具体实际背景，特制定本方案。本方案执行周期为自发布之日起六个月，适用范围覆盖全国所有保险公司及其分支机构。同时，覆盖对象包括所有从事保险合同签订业务的销售人员、客服人员及相关管理人员。特制定本方案。

一、总体要求与工作目标....................3

（一）总体要求........................4

（二）工作目标........................5

二、责任体系与任务分解....................7

（一）保险公司总部的职责定位与履职标准............8

（二）保险公司分支机构的职责定位与履职标准..........9

（三）销售人员的职责定位与履职标准.............11

（四）客服部门的职责定位与履职标准.............12

三、重点任务与专项行动...................13

（一）保险合同签订文本合同协议标准化体系建设........15

（二）保险合同签订流程提