《经济型酒店服务营销策略研究-以如家酒店为例》19000字.docx

经济型酒店服务营销策略研究-以如家酒店为例

内容摘要

本文以如家酒店最为研究对象，对如家酒店服务产品、价格、渠道、销售、人员、有形展示与服务过程七个方面进行研究，从而对如家酒店的营销问题进行分析，找到先存在的问题。通过4p理论和7P营销理论、顾客满意度理论、问卷调查法发现如家酒店产品种类单一、定价策略受限、服务渠道有限、服务水平需加强等因素对如家酒店的发展都有十分重要的影响。

论文主要分为五章，第一部分为绪论，主要介绍选题背景及意义、国内外研究现状、研究内容框架及方法，第二部分为经济型酒店定义及相关理论研究，介绍相关概念及理论基础，第三部分为如家连锁酒店概述及服务营销状况调查，主要包括对如