高星级酒店客房安全管理问题以及对策研究——以长春福朋喜来登酒店为例.docx

高星级酒店客房安全管理问题以及对策研究——以长春福朋喜来登酒店为例

摘要：酒店是人们外出旅行或出差的休息场所，其最主要的功能是为客人提供一个安全舒适的居住环境，能够使客人在整个入住过程中体验到该家酒店的服务水平及企业文化。根据相关资料的研究显示表明，酒店入住的房客有70％以上的时间都在客房内，因此保证客房的安全更是整个酒店工作的重中之重，需要对此问题保持高度的重视。本文通过对长春福朋喜来登酒店客房安全管理中存在的制度模式、人员及设施设备等问题的研究，分析其影响因素。参照酒店客房安全管理的相关理论，结合长春福朋喜来登酒店时下的经营发展状况，研究酒店客房安全管理中存在的主要问题，提出有利于改