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JBPM-WI-HJ-12保洁外包监督作业指导书A/01/3

1.目的

规范园区外委保洁监督标准和方法，为外委保洁工作的监督检查提供指引。

2.范围

适用于物业服务中心日常保洁外委单位保洁过程的监管。

3.职责

3.1物业服务中心负责人负责项目整体保洁工作把控，包括年度计划的审核、

现场品质抽查、周检、月检等工作，审批对保洁外委单位的月度评价，审核月

度保洁费用。

3.2客户服务部负责人负责园区外委保洁的全面检查、监督、指导，月度保洁

费用的审核上报以及月度计划的审核。

3.3环境主管协助外委保洁单位完成年、月度计划的制定，负责对外委单位人

员、计划及现场的日常检查及监督。

4.内容

4.1日检

4.1.1环境主管根据花名册每日1次以上核查保洁人员到岗情况，并每日不定

期地抽查保洁人员在岗位上的工作情况。

4.1.2保洁员到岗情况核查方法为上午上班前指纹考勤、晚上下班后指纹考勤，

其余时间采取点名抽查形式统计在岗人数，上下午各1次。

4.1.3保洁员在岗情况抽查方法为不定期不打招呼的情况下，按照保洁人员岗

位分布图，到保洁员工作区域进行突击检查，检查保洁员是否在岗、服务礼仪

及形象是否达标，工作标准是否达标、是否存在怠工、脱