JBPM-WI-PX-02 员工上岗培训作业指导书.pdfVIP

JBPM-WI-PX-02员工上岗培训作业指导书A/01/2

1.目的

规范上岗培训管理，确保员工熟知岗位职责，掌握岗位作业技能。

2.范围

适用于地区物业公司员工上岗培训工作。

3.职责

3.1培训部负责地区物业公司本部员工上岗培训，并指导、监督、评估物业服

务中心的员工上岗培训工作。

3.2综合管理部负责物业服务中心员工上岗培训工作。

3.3物业服务中心各部门负责本部门员工上岗培训的实施。

4.内容

4.1上岗培训管理主要包括培训对象、内容、方式、课时、培训实施、培训效

果考察及培训评估内容。

4.2上岗培训的对象是指新入职员工、转岗员工、晋升到新岗位的员工等。

4.3上岗培训的内容主要包括岗位职责、岗位应知应会、相关作业流程、专业

技能、安全教育等。

4.4上岗培训的方式主要包括资料（视频）学习、跟岗实操、现场演示等。

4.5上岗培训的课时要求

4.5.1客服专员、客服收费员、车辆收费员、接待员上岗培训课时不少于7个

工作日，其中岗前理论学习不少于3个工作日，岗位实操培训不少于4个工作

日。

4.5.2其他岗位（含地区物业公司本部岗位）不少于3个工作日。

4.6培训实施

4.6.1地区物业公司本