实地调研之焦点小组访谈与询问方法.pptVIP

*.有许多著名市场研究公司例如华南国际市场研究，采用请受访者来自己的访谈室完成一项市场调研。左图就是华南国际（广州)的个别访谈室。*.人员访问的优点灵活性拒答率较低调查质量较好调查对象范围广便于深度访谈面对面交流。*.人员访问的缺点费用高对调查者要求较高调查周期较长受主观影响对调查者管理较困难*.5.3.5电话访问法1.电话访问的实施程序根据电话号码簿抽选访问者简要说明身份后提出调研问题记录访问结果完成访谈纪要确定调研提纲*.2.电话访问实施注意事项（1）掌握访问对象的电话号码：黄页号码簿;客户信息;过去的受访者等。（2）消除对方疑虑，促使兴趣产生;介绍自己;十分冒昧还望其谅解；是为学术研究不是搜集情报等说明（3）精选调研问题：问题不宜过多、过难、过于复杂（4）做好访问记录：做好即时记录、录音记录、多媒体设备记录许多调研公司在确定受访者和调研问题后，同时拨通电话，在同一时间、听到同一声音和问题，回答同一顺序的问题。由录音电话记录访问结果。*.5.3.6小组访谈法*.5.3.6小组访谈法1、与个别面谈法的不同。采用这种方法是希望提供一个相互交流的平台，使原来意见相左者通过沟通成为意见相似，并达到迅速搜集到对调研